Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

O custo do frete para devolução e reenvio da mercadoria será de responsabilidade do(a) cliente. Antes do envio, realizamos uma inspeção cuidadosa do produto, incluindo medições e verificação de possíveis defeitos, a fim de minimizar a necessidade de devoluções.

Condições para a devolução, troca ou arrependimento:

• O prazo para solicitar a devolução, troca ou exercer o direito de arrependimento é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria;
• A mercadoria deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou alteração;
• É necessária a apresentação da nota fiscal ou comprovante de compra;
• A mercadoria deve estar acompanhada de todos os acessórios e itens que a acompanham.

* Importante esclarecer que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.

Procedimentos para solicitar a devolução ou troca:

1. Entre em contato conosco por meio do nosso canal de atendimento, informando o motivo da devolução ou troca e anexando fotos, se possível;
2. Aguarde o retorno com as instruções para envio do produto;
3. O envio da mercadoria deve ser feito em embalagem segura, com frete por conta do(a) cliente;
4. Após a análise do produto, realizaremos a avaliação e o procedimento adequado (troca, devolução ou reembolso).

Devolução do valor para Cartão

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito que esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em faturas futuras, sendo política da administradora de cartão.

Devolução do valor Boleto, Pix ou Transferência

A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição e será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança.

No momento da solicitação da troca ou devolução deverá ser informado os dados bancários.

Ficamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas. Nosso objetivo é garantir a sua satisfação!